 Sporen volgen
Hans Silbeek werkt bij de voorziening tot samenwerking Politie Nederland. Hij is landelijk functioneel beheerder voor de opsporingssystemen en in het bijzonder voor de forensische opsporingssystemen. Deze worden gebruikt voor bijvoorbeeld vingerafdrukherkenning, irisscans, spraak- en schriftherkenning en fotoconfrontaties. Hans: “Als landelijk beheerder coördineer ik de bovenregionale beheeractiviteiten voor maximaal zesentwintig politiekorpsen. Het Landelijk Sporen Volgsysteem (LSV) bijvoorbeeld wordt momenteel door drie korpsen gebruikt. Na deze pilot wordt het landelijk uitgerold en dan zorg ik ervoor dat het beheer van alle korpsen op elkaar af wordt gestemd.”
Landelijke en regionale activiteiten
“Een deel van de beheeractiviteiten wordt per korps door de regionaal functioneel beheerder uitgevoerd en het andere deel doe ik. Het is van belang dat we goed afstemmen wie wat doet. Bij opsporingssystemen zijn het vaak mensen uit het bedrijfsproces die functioneel beheer als bijfunctie hebben. Die hebben weinig BiSL-kennis waardoor het nóg belangrijker is een goede beschrijving te maken van de activiteiten die moeten worden uitgevoerd om gebruikers zo optimaal mogelijk te ondersteunen. Daarom heb ik de best practice ‘Handboek uitvoerende activiteiten’ gebruikt als leidraad om een LSV-Handboek te maken. De leidraad biedt een goed en volledig overzicht van functioneelbeheeractiviteiten. Ik heb daar achtergrondinformatie uit het BiSL-boek aan toegevoegd om de processen toe te lichten en ik heb de activiteiten opgesplitst naar detailniveau. Daarna heb ik per deelactiviteit aangegeven wie wat doet: de regionaal of landelijk beheerder. De regionaal beheerder stelt bijvoorbeeld testspecificaties op, ik help daarbij en ik verzorg het landelijk testplan. Ik zie deze best practice echt als leidraad die per informatievoorziening moet worden uitgewerkt tot het benodigde detailniveau.”
Winst door structuur
De pilot wordt gebruikt om te toetsen of het LSV-Handboek voldoende diepgang heeft en of Hans’ voorstel van werkverdeling in de praktijk werkt. Wat heeft het product inmiddels opgeleverd? Hans: “Ik heb mijn handboek veel gemakkelijker kunnen schrijven. Ik kreeg een structuur aangeboden waardoor het schrijven makkelijker werd en waardoor ik wist dat ik niets zou vergeten. Verder hoop ik dat als alle landelijk beheerders deze leidraad gebruiken, de herkenbaarheid voor een regionaal beheerder groter wordt. Als een beheerder ervaring heeft met de ene informatievoorziening, dan is hij sneller thuis in het beheer van een andere informatievoorziening als beide dezelfde structuur hanteren.”
|
BiSL 
